GMF Case study

Carbon Auto Service – Case study lokalnego biznesu

Carbon Auto Service to mobilna firma z Barnsley (Anglia), świadcząca kompleksowe usługi motoryzacyjne. Specjalizuje się w zaawansowanej diagnostyce oraz naprawach systemów środowiskowych (EGR, DPF, AdBlue, turbosprężarki), a także w czyszczeniu węglowym silników (walnut blasting, głębokie czyszczenie DPF). Firma oferuje również kompleksowe przeglądy oraz działania poprawiające wydajność silnika. Wyróżnia się mobilnym serwisem, nowoczesnymi narzędziami diagnostycznymi oraz indywidualnym podejściem do każdego klienta. Oferta skierowana jest do właścicieli pojazdów z Barnsley i okolic, którzy cenią wysoką jakość usług i dbałość o kondycję swojego samochodu. ⤵️

167

połączeń telefonicznych

5.0

średnia opinii przy ponad 200 klientach

+20%

wyświetleń wizytówki miesięcznie

Opublikowano

09.03.2026

Kategoria

GMF

SOCIAL MEDIA

Klient

Carbon Auto Service

Problem klienta

Carbon Auto Service, pomimo wysokiej jakości usług i pozytywnych opinii, potrzebował wzmocnienia swojej obecności online, szczególnie w kontekście lokalnym. Główne wyzwania i potrzeby klienta, które mogły być skutecznie adresowane przez optymalizację GMF oraz działania w mediach społecznościowych, to:

Ograniczona widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania Google i Google Maps, co utrudniało dotarcie do nowych klientów.
Niewystarczające wykorzystanie potencjału pozytywnych opinii klientów do budowania zaufania i wiarygodności.
Brak spójnej i aktywnej komunikacji w mediach społecznościowych, która mogłaby angażować obecnych i potencjalnych klientów oraz edukować ich na temat oferowanych usług.
Potrzeba wyróżnienia się na tle konkurencji poprzez prezentację eksperckiej wiedzy i spersonalizowanego podejścia.

Cele do osiągnięcia

Po analizie sytuacji biznesowej klienta określiliśmy następujące cele, z naciskiem na GMF oraz media społecznościowe:

Maksymalizacja widoczności lokalnej poprzez GMF:

Znaczące zwiększenie ekspozycji wizytówki Carbon Auto Service w Google Maps i lokalnych wynikach wyszukiwania. Wzrost liczby interakcji z wizytówką (połączenia telefoniczne, prośby o wskazówki dojazdu, wizyty na stronie).

Budowa zaufania i zaangażowania w social media:

Wzmocnienie wiarygodności firmy poprzez aktywne zarządzanie opiniami klientów i prezentację eksperckiej wiedzy. Zwiększenie zaangażowania użytkowników na profilu Facebook i budowanie społeczności wokół marki. Edukacja klientów na temat korzyści płynących z usług Carbon Auto Service w przystępny sposób.

Pozyskiwanie leadów i wsparcie decyzji zakupowych:

Wzrost liczby zapytań i rezerwacji usług, częściowo dzięki lepszemu dotarciu poprzez GMF oraz budowaniu zaufania w mediach społecznościowych.

Strategia

1.Google Moja Firma (GMF) – fundament widoczności lokalnej:

Pełna optymalizacja wizytówki: uzupełnienie wszystkich możliwych sekcji – szczegółowe opisy usług (AdBlue system diagnostics & repairs, DPF Cleaning, EGR & turbocharger repairs, Engine diagnostic, Engine servicing, Extreme intake manifold cleaning, Walnut blasting), precyzyjne kategorie, dokładne godziny otwarcia, adres i numer telefonu.
Bogata galeria zdjęć: dodanie wysokiej jakości zdjęć przedstawiających warsztat, procesy serwisowe, wykorzystywane narzędzia, a także przykłady „przed” i „po” (np. efekty carbon cleaningu).
Regularne publikacje: systematyczne dodawanie postów w wizytówce GMF informujących o aktualnościach, promocjach, nowych usługach, a także edukujących na temat konserwacji pojazdów.
Aktywna strategia pozyskiwania i zarządzania opiniami: zachęcanie zadowolonych klientów do wystawiania opinii oraz szybkie i profesjonalne odpowiadanie na wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i ewentualne negatywne.
Monitoring statystyk: bieżąca analiza danych z GMF (liczba wyświetleń, połączeń, zapytań o trasę) i optymalizacja wizytówki w oparciu o te dane.

2.Social media (Facebook) – budowanie wizerunku i zaangażowania:

Tworzenie wartościowych treści: publikowanie postów edukacyjnych (np. „Dlaczego czyszczenie DPF jest ważne?”, „Jak rozpoznać problemy z EGR?”), wizerunkowych (zdjęcia z pracy, prezentacja eksperta Andrew), a także angażujących pytań i ankiet.
Prezentacja opinii klientów: regularne udostępnianie pozytywnych recenzji jako dowód jakości usług i budowanie zaufania społecznego.
Interakcja z użytkownikami: aktywne odpowiadanie na komentarze i wiadomości, tworzenie poczucia społeczności i dostępności.
Promocja specjalistycznych usług: wykorzystanie Facebooka do informowania o unikalnych usługach, takich jak walnut blasting czy specjalistyczne naprawy systemów AdBlue, z wykorzystaniem zdjęć i krótkich filmów.
Wsparcie sprzedaży: informowanie o dostępności terminów oraz zachęcanie do kontaktu i rezerwacji.

📌 Osiągnięte wyniki

Wizytówka Google Moja Firma (GMF)

Wzrost widoczności: znaczący wzrost liczby wyświetleń wizytówki Carbon Auto Service w Google Maps oraz lokalnych wynikach wyszukiwania, co przełożyło się na większą rozpoznawalność marki w Barnsley i okolicach.
Wzrost interakcji: wyraźny wzrost liczby połączeń telefonicznych z wizytówki GMF, a także zapytań o wskazówki dojazdu i kliknięć prowadzących do strony internetowej.
Wzmocnienie zaufania: dzięki aktywnemu pozyskiwaniu opinii klientów i zarządzaniu nimi wizytówka GMF stała się ważnym narzędziem budowania wiarygodności – z wysoką średnią ocen i licznymi pozytywnymi recenzjami.
Wsparcie rezerwacji: większa widoczność oraz rosnące zaufanie użytkowników bezpośrednio przełożyły się na wzrost liczby zapytań i rezerwacji usług.

Social media (Facebook)

Zwiększone zaangażowanie: wzrost liczby polubień, komentarzy i udostępnień, co potwierdziło rosnące zainteresowanie marką oraz publikowanymi treściami.
Budowanie wizerunku eksperta: regularne posty edukacyjne oraz materiały prezentujące wiedzę Andrew – właściciela Carbon Auto Service wzmocniły pozycję firmy jako eksperta w dziedzinie mechaniki samochodowej.
Wzrost rozpoznawalności marki: systematyczna aktywność w social media przyczyniła się do zwiększenia świadomości marki Carbon Auto Service wśród lokalnej społeczności.
Wsparcie procesu decyzyjnego klientów: publikowane treści, w tym opinie klientów i materiały edukacyjne, budowały zaufanie i pomagały potencjalnym klientom podjąć decyzję o skorzystaniu z usług.

Opinia klienta

Od początku współpracy widać duży wzrost widoczności naszej firmy w Google Maps, a także większe zainteresowanie usługami ze strony nowych klientów.

Szczególnie doceniamy profesjonalne podejście, dobry kontakt i konkretne pomysły na rozwój naszej obecności online. Dzięki optymalizacji wizytówki Google oraz aktywności w social mediach łatwiej docieramy do osób z Barnsley i okolic, które szukają specjalistycznych usług motoryzacyjnych.

Antek Wuttke – załozyciel Carbon Auto Service

Nasz komentarz

Komentarz opiekuna projektu

Projekt Carbon Auto Service jest doskonałym przykładem, jak strategiczne i konsekwentne działania w zakresie Google Moja Firma oraz mediów społecznościowych mogą przynieść realne efekty biznesowe dla lokalnej firmy usługowej. W branży motoryzacyjnej, gdzie zaufanie i rekomendacje odgrywają kluczową rolę, optymalizacja GMF i aktywna komunikacja w mediach społecznościowych okazały się niezwykle skuteczne. Pozwoliły one nie tylko zwiększyć widoczność i dotrzeć do nowych klientów, ale przede wszystkim zbudować silną i wiarygodną markę, opartą na eksperckiej wiedzy oraz pozytywnych doświadczeniach klientów. To połączenie sprawiło, że Carbon Auto Service stał się pierwszym wyborem dla wielu mieszkańców Barnsley poszukujących profesjonalnych usług motoryzacyjnych.

Umów się na bezpłatną konsultację

ostatnie nasze projekty

Sprawdź pozostałe case study