Pomyśl, ile razy spotkałeś się z takimi zdaniami jak „Jeszcze masz szansę zamówić swój pakiet premium 50% taniej”, „Dodaj do koszyka”, czy „Załóż konto”. W Internecie praktycznie na każdym kroku można je zobaczyć. Te zdania informują o konkretnych czynnościach, jakich oczekuje nadawca od odbiorcy. Mają one nawet swoją specjalną nazwę: Call to Action (CTA). Gdzie są stosowane? Jakie mają zalety? Przekonaj się, czytając nasz artykuł!
CTA (Call to Action) – co to?
CTA, a dokładniej Call to Action, to pojęcie, z którym spotkasz się w marketingu. Gdyby tak je przetłumaczyć, to oznacza ono „wezwanie do działania”. W ten sposób określamy elementy, które zachęcają internautę do podjęcia pożądanej akcji. Bardzo często jest to np. zapisanie się do newslettera, dokonanie zakupu, pobranie aplikacji czy wysłanie formularza, co jest możliwe poprzez kliknięcie przycisku lub linku. Zazwyczaj można się spotkać z CTA, w którym zastosowano czasownik w trybie rozkazującym np. „kup teraz”.
Gdzie możesz spotkać CTA?
Call to Action może być stosowane w naprawdę wielu miejscach. Oto przykłady, gdzie możesz je spotkać:
- Meta description, czyli krótki opis strony WWW wyświetlający się w wynikach wyszukiwania Google. CTA ma korzystny wpływ na współczynnik klikalności. Może skutecznie zachęcać do wejścia na stronę, dokonania zakupu czy przeczytania artykułu.
- Bardzo często CTA jest też dodawane na strony internetowe – CTA może występować w formie nagłówków, linków, przycisków, infografik czy PopUp.
- CTA nie może zabraknąć również w reklamach internetowych – tutaj mogą mieć np. formę graficzną lub tekstową.
- Stosowanie CTA jest możliwe również w newsletterach. To świetny sposób, by zachęcić internautów do otwarcia linku czy zakupu produktu.
- W social mediach CTA może przydać się, aby zachęcić internautów do różnych działań, np. polubienia strony.
- Call to Action spotykane jest także na końcu artykułów. W tym przypadku jest sposobem na skuteczne zachęcenie do pozostawienia komentarza lub udostępnienia wpisu.
Jak stworzyć CTA, które będzie skuteczne?
Chcąc stworzyć skuteczne CTA, musisz poznać kilka zasad. Najważniejsze jest to, aby było ono dobrze widoczne. W związku z tym konieczne jest staranne zaprojektowanie grafik i wybór fontów. W przypadku wezwania do działania nie ma miejsca na nic skomplikowanego – musi być ono jak najprostsze, a jednocześnie powinno nawiązywać do charakteru branży. Sprawdź, o czym jeszcze musisz pamiętać!
Zaprezentuj korzyści
Użytkownik musi wiedzieć, jakie korzyści wiążą się z kliknięciem przycisku CTA. Zatem przedstaw mu je, choć pamiętaj, aby sama zachęta nie była zbyt długa. Bardzo często spotykaną praktyką jest także, umieszczanie obszerniejszych informacji nad podlinkowanym obszarem. Przykład poniżej:
Na takie rozwiązanie zdecydowało się Link4. Jest ono zdecydowanie ciekawą opcją, ponieważ zanim klient przejdzie do kalkulatora, otrzymuje informacje, jakie korzyści wynikają z jego użycia.
Przekazuj konkrety
Niektórzy obawiają się stanowczo wskazywać odbiorcom to, co chcieliby, aby zrobili. Nie powinno tak być – musisz zadbać o to, aby komunikat był konkretny, odpowiadał na potrzeby odbiorcy, a także jasno wskazywał, na jaką stronę przekierowuje. Przykładowo, gdy chcesz umożliwić znalezienie najbliższego sklepu, CTA powinno brzmieć np. „Znajdź najbliższy sklep” lub „Znajdź w sklepie”. Poniżej widzisz, że to rozwiązanie zostało zastosowane w sklepie internetowym H&M. W oczy od razu rzuca się inne CTA „Dodaj”, które zachęca do dodania naszego produktu do koszyka.
Wybieraj czasowniki dynamiczne
W CTA świetnie sprawdza się dynamiczne słownictwo, czyli takie, które jest ukierunkowane na wykonanie określonej czynności. Wówczas szansa na zwiększenie konwersji znacznie wzrośnie. Do przykładowych czasowników dynamicznych zaliczamy m.in. „Zobacz”, „Kup”, „Przetestuj” i „Sprawdź”.
Używaj magicznych słów
Nie od dziś wiadomo, że w Call to Action rewelacyjnie sprawdzają się „magiczne” słowa typu „teraz”, „gratis”, „darmowy”, „tylko dziś”, „ostatni”, które wpływają na podświadomość użytkowników. Właściwie działają one na klientów jak płachta na byka. Po ich użyciu zwiększona konwersja na stronie jest praktycznie gwarantowana. Z tego triku korzysta dziś mnóstwo sklepów internetowych i nie tylko.
Umieść CTA w widocznym miejscu
Nie może być tak, że sekcja z button Call to Action, będzie gdzieś ukryta. Powinna być „na wierzchu”, dobrze widoczna. Większość internautów jedynie „skanuje” strony wzrokiem. Nie czyta dokładnie, co jest na nich napisane, a ich wzrok zatrzymuje się jedynie na żywych kolorach. Zatem podczas projektowania grafiki, trzeba zadbać o to, aby wezwanie do działania, a dokładniej przycisk miał wyrazistą barwę np. pomarańczową lub czerwoną.
Czy wiesz, że…
Zgodnie z przeprowadzonym badaniem przez HubSpot przyciski CTA w czerwonym kolorze są skuteczniejsze nawet o 21% niż te w zielonym kolorze?
Źródło: https://blog.hubspot.com/marketing/call-to-action-examples
Powróćmy jeszcze na chwilę do skanowania stron wzrokiem. Istnieją badania przeprowadzone przez Nielsen Norman Group, z których dowiadujemy się, że użytkownicy Internetu skanują strony w kształcie litery F. Mając taką wiedzę, możemy stwierdzić, że najlepiej umieszczać CTA na górze strony.
Zalety Call to Action
Ze stosowania Call to Action wynika wiele zalet, a jedną z najważniejszych jest zwiększenie wyników konwersji. Dlatego też wezwanie do działania jest tak chętnie wykorzystywane w e-commerce. Może bowiem przełożyć się na lepsze wyniki sprzedaży w e-sklepie. CTA jest świetnym sposobem również na dotarcie do nowych odbiorców, którzy w niedługim czasie mogą stać się klientami. Przyciągnięcie ich jest możliwe poprzez m.in. zachęcanie ich do odwiedzania strony WWW czy obserwacji w social mediach. Wspomnijmy jeszcze o korzystnym wpływie CTA na SEO.
Im wyższy wskaźnik kliknięć, tym lepsza widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania. Specjaliści twierdzą, że żadna, nawet ta bardzo precyzyjnie przygotowana kampania czy strona WWW nie odniesie sukcesu bez odpowiedniego CTA. Tego typu elementy warto przetestować na każdej stronie, niezależnie od branży.
Przykładowe CTA w różnych branżach
- Branża turystyczna – „Zobacz więcej”, „Zarezerwuj”;
- Sektory finansowe i bankowe – „Otwórz konto”, „Złóż wniosek”;
- Branża e-commerce – „Kup teraz”, „Dodaj do koszyka”;
- Organizacje non-profit – „Zapisz się na wolontariat”, „Wesprzyj nas”;
- Branża IT – „Pobierz teraz”, „Zarejestruj się za darmo”.
Call to Action – najczęstsze błędy
Podczas projektowania CTA możesz popełnić różne powszechne błędy. Na co musisz uważać?
- Napisy muszą być jasne i precyzyjne – w innym wypadku będą wprowadzały w błąd, a tego chyba nie chcesz, prawda?
- Niektórzy przedsiębiorcy nie wiedzą także co to umiar i dodają zbyt wiele wezwań do działania na jednej stronie. Takie postępowanie z pewnością spowoduje zamieszanie, a w konsekwencji wielu użytkowników po prostu opuści stronę.
- Przez internautów niemile widziane są również skomplikowane formularze, więc raczej staraj się, aby były one jak najprostsze.
- Call to Action nie jest też odpowiednim miejscem na trudny język, zatem unikaj żargonu branżowego i długich zdań.
- Czasami problemem bywa również zbyt duża ilość informacji – staraj się, aby CTA skupiało się tylko na jednym konkretnym działaniu, które chcesz, aby podjął użytkownik.
- Problemem bywa również zbyt krótkie CTA. Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że im mniej słów, tym lepiej. Czasem jednak lepiej działa obszerniejsze CTA niż np. krótki komunikat „Kup” czy „Zapisz się”.
- Kolejnym problemem bywa brak testowania CTA. Aby było ono skuteczne, konieczne jest weryfikowanie poprzez testy A/B długości CTA, rozmiaru i położenia buttona czy samej treści.
- Czasami CTA jest niewidoczne na stronie. Na wielu witrynach można się spotkać, z tym że jest ono obecne na samym dole strony. To błąd – w ten sposób obniżasz skuteczność kampanii. Najlepiej, aby było ono widoczne, zanim użytkownik przejdzie do scrollowania strony.
- CTA powinno krzyczeć „HALO, TU JESTEM”. Często nie ma kontrastu między kolorem buttona a kolorem reszty kreacji. Nie ma jednej idealnej barwy, która zapewni efektywność CTA. Najważniejsze jest, aby zachować kontrast z tłem i zadbać o to, aby w pobliżu buttona nie znajdowało się zbyt wiele informacji czy grafik, które mogłyby odciągnąć od niego uwagę. Co więcej, zwróć uwagę na wielkość buttona. Czy jest on odpowiedniej wielkości? Czasem okazuje się, że jest za mały, aby odbiorca mógł go szybko zauważyć.
Spójrz jeszcze na poniższy screen – to idealny przykład wezwania do działania, które niekoniecznie nadaje się do naśladowania. Jest ledwo widoczne na stronie:
🚀 CTA – wszystko, co musisz wiedzieć: podsumowanie
Podsumowując, CTA to element stron WWW, reklam i newsletterów, którego nie wolno ignorować. Jego głównym celem jest kliknięcie. Warto poświęcić nieco więcej czasu na jego prawidłowe przygotowanie, aby CTA skutecznie przyciągało uwagę użytkownika, następnie zmieniło go w potencjalnego klienta, a później – docelowego klienta firmy. Call to Action jest sposobem na zwiększenie współczynnika klikalności, co może przełożyć się na wysoki współczynnik konwersji. Nie masz czasu, aby zadbać o marketing swojego biznesu? Zleć to nam – zapraszamy do kontaktu!
