Masz w planach otwarcie sklepu internetowego? A może masz już doświadczenie w handlu tradycyjnym i chciałbyś prowadzić także sprzedaż w sieci? Niezależnie od tego, w jakiej sytuacji się znajdujesz, na pewno warto rozważyć stworzenie strategii e-commerce. Zapewniamy, że pomoże Ci w osiągnięciu celu. Przeczytaj nasz artykuł i zdobądź wszystkie najważniejsze informacje na temat strategii e-commerce, a także dowiedz się, jak ją zbudować. Zachęcamy do lektury!
Strategia e-commerce – czym jest?
Strategia e-commerce to bardzo starannie opracowany plan, a dokładniej zbiór przedsięwzięć i procesów operacyjnych. Tworzy się go po to, aby zwiększyć świadomość i rozpoznawalność marki oraz rzecz jasna zwiększyć sprzedaż generowaną przez sklep internetowy. Jeśli masz sklep internetowy, to opracowanie odpowiedniej strategii e-commerce jest po prostu niezbędne. Najlepiej w tym zakresie zaufać sprawdzonej agencji marketingowej, która ma wieloletnie doświadczenie w opracowywaniu strategii e-commerce.
Strategie e-commerce – po co się je tworzy?
Z roku na rok rośnie konkurencyjność rynku e-commerce. Śmiało możemy go nazwać bardzo szybko rozwijającym się segmentem gospodarki. Każdego dnia powstają w Polsce nowe sklepy internetowe, a wiele z nich działa nawet na skalę międzynarodową. Jak zatem rozumiesz, działania marketingowe są niezbędne. Warto skupić się na tym, aby były w pełni skuteczne, przy zaangażowaniu minimalnych funduszy. W tym wszystkim może pomóc strategia e-commerce. Jest to precyzyjnie stworzony plan ułatwiający realizację zamierzonych działań, a założenia oparte na dokładnej analizie firmy, rynku, konkurencji i grupy docelowej są pomocnym elementem w zwiększaniu ich skuteczności. Jeśli chcesz być lepszym niż konkurencja i zapewniać odpowiedzi na potrzeby potencjalnych klientów, to potrzebujesz strategii marketingowej. Zainwestuj w nią i w ten sposób uniknij niepotrzebnych wydatków na nieskuteczne działania, podnieś jakość komunikacji i skorzystaj z najlepszych możliwości.
Badanie rynku i planowanie sprzedaży – zadbaj o te elementy przed stworzeniem strategii
Badanie rynku to nic innego jak zbiór działań, których celem jest zbieranie, interpretowanie i analizowanie informacji o procesach zachodzących na rynku. Wykonuje się taką analizę w celu określenia popytu, podaży, cen, działania konkurencji, czy zachowań konsumentów. Z kolei planowanie sprzedaży jest procesem planowania, który umożliwia optymalne wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, co przekłada się na niższe koszty produkcji. Zarówno badanie rynku, jak i planowanie sprzedaży są kluczowe dla stworzenia skutecznej strategii e-commerce. Bez tych informacji nie uda się dotrzeć do klientów i zwiększyć sprzedaży.
Skuteczna strategia cenowa e-commerce – jak można ją stworzyć?
Podczas prowadzenia własnej działalności jednym z najważniejszych czynników, na jakich musisz się skupić, jest strategia cenowa. Obejmuje metody używane do ustalania cen usług i produktów. Musisz wiedzieć, że w obecnych czasach bardzo wiele osób kupuje w sklepach online. Zanim jednak dokonają oni zakupu w sklepie internetowym, to często najpierw weryfikują, ile kosztuje konkretna rzecz w innych sklepach. Jeśli okaże się, że w Twoim sklepie muszą zapłacić dużo więcej za daną rzecz niż u konkurencji, to zapewne stracisz wielu potencjalnych klientów. Ceny jednak nie mogą być też zaniżone, jeśli chcesz, aby sklep na siebie zarabiał. Aby odpowiednio ustalać ceny, konieczna jest strategia cenowa.
Jakie strategie cenowe są stosowane w e-commerce? Jest ich kilka, a wybór odpowiedniej powinien być zależny od branży, rodzaju proponowanych produktów, kondycji rynkowych rywali, czy popytu na dane produkty. Poznaj strategie cenowe.
- Strategia penetracji rynku – to strategia ustalania cen penetracyjnych, która jest odpowiednim sposobem, jeśli chcesz przejąć rynek i podcinać konkurencję niskimi cenami. Jednak nie zapominaj, że niskie ceny mogą zniechęcać niektórych odbiorców. Gdy zdobędziesz przewagę wśród rywali, będziesz mógł podnieść ceny.
- Strategia naśladownictwa – polega na obserwowaniu działań konkurencji i zmieniających się cen jej asortymentu i wprowadzaniu zmian w swojej ofercie w taki sposób, aby ta zawsze była lepsza dla klienta.
- Strategia opierania ceny na wartości – wielu przedsiębiorców decyduje się na stosowanie cen opartych na kosztach. Jest to prosty sposób na ustalanie cen. Niektórzy też po prostu kopiują ceny konkurentów.
- Strategia zbierania śmietanki (skimmingu) – to strategia opierająca się na ustalaniu wysokiej ceny w chwili wprowadzania produktu, a następnie jej powolnym obniżaniu wraz z wchodzeniem na rynek większej liczby konkurentów.
Etapy tworzenia strategii sprzedażowej
Istnieje kilka etapów tworzenia strategii sprzedażowej – budowa zasięgu, angażowanie potencjalnych klientów, generowanie sprzedaży i budowa lojalności. Poniżej przedstawiamy Ci szczegółowe informacje na temat każdego z nich!
- Budowa zasięgu
Dla każdego e-sklepu ten etap jest niezwykle istotny. Jak łatwo możesz się domyślić: jeśli nie będzie odpowiedniej liczby potencjalnych klientów, to osiągnięcie sukcesu może być bardzo trudne. Należy więc budować markę i pozycję w internecie, co umożliwi dotarcie do jak największej liczby potencjalnych klientów. Istotne jest tutaj m.in. prowadzenie kampanii reklamowej w wyszukiwarkach, takiej jak np. Google AdWords. Niezbędne jest również tworzenie wysokiej jakości treści. Dobrym pomysłem może być założenie bloga firmowego. Oprócz tego trzeba zadbać o opracowanie strategii SEO i budowanie odpowiednich relacji z influencerami.
- Angażowanie potencjalnych klientów
Następnym ważnym etapem po budowie zasięgu jest angażowanie potencjalnych klientów. Tutaj najczęściej wdrażane działania to m.in. przygotowywanie lead magnetów, czyli po prostu ciekawych materiałów, takich jak e-booki, które otrzymują potencjalni klienci w zamian za adres e-mail. Należy zadbać również o przygotowanie formularzy kontaktowych, czy prowadzenie kampanii e-mail marketingowej, dzięki czemu zyskasz bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami i będziesz mógł ich angażować w dalsze działania.
- Generowanie sprzedaży
Czas na generowanie sprzedaży i na to, aby zmienić potencjalnych klientów w płacących klientów. Chodzi tutaj o tworzenie skutecznych strategii sprzedaży, takich jak up-selling i cross-selling, które umożliwiają zwiększenie wartości zamówień. To również prowadzenie przynoszącej efekty kampanii remarketingowej, tworzenie strategii personalizacji, czy chociażby budowa systemu lojalnościowego.
- Budowa lojalności
Na końcu niezwykle istotne jest utrzymywanie wartościowych i trwałych relacji z klientami. Jakie działania powinieneś wdrożyć? Przede wszystkim twórz programy lojalnościowe – zadbaj o odpowiednie nagradzanie swoich klientów. Postaw także na opracowywanie strategii automatyzacji marketingu i strategii Customer Experience.
Strategia e-commerce – komu zlecić jej stworzenie?
Chciałbyś w końcu poprawić wyniki sprzedaży? W tym celu konieczne jest przyciągnięcie nowych klientów i skłonienie tych obecnych do częstszego korzystania z oferty Twojego sklepu. Jednak niestety to nie jest takie proste. Dlatego też to zadanie najlepiej zlecić zaufanej agencji mającej bogate doświadczenie w strategiach e-commerce. Stworzona przez nas strategia sprzedażowa pozwoli uzyskać poprawę wyników sprzedażowych i dotrzeć do potencjalnej grupy docelowej. Nasza agencja to zespół specjalistów, mających doświadczenie w tego typu działaniach. Jeśli chcesz z nami wygenerować najlepsze wyniki, napisz lub zadzwoń już dziś!
Strategia sprzedaży – przykłady
Istnieją takie strategie sprzedaży jak up-selling czy cross-selling – obie mają taki sam cel. Mają generować wyższe obroty poprzez zachęcanie klientów do dodania innych, dodatkowych produktów do koszyka. Warto też wspomnieć, co różni wspomniane wyżej pojęcia, czyli cross-selling i up-selling. Często są one mylone, a powodem tego może być fakt, że ich nazwy są dość podobne do siebie. Cross-selling to nic innego jak oferowanie klientowi zakupu dodatkowego produktu uzupełniającego do głównego, wybranego przez niego produktu (np. propozycja zakupu frytek do hamburgera). Z kolei up-selling polega na zaproponowaniu klientowi produktów w wyższej cenie, o lepszym standardzie niż te, które chce kupić (np. prowadzisz sklep z meblami i klient chce kupić stół do jadalni. Ma już wybrany konkretny model, ale Ty możesz zaproponować mu droższy i lepszy produkt, wyróżniający się tym, że został wykonany z lepszej jakości materiałów).
Strategia marketingowa produktu – cechy dobrej strategii
Strategia marketingowa produktu to różnego rodzaju działania, których celem jest dostosowanie konkretnego produktu do potrzeb, wymagań i oczekiwań konkretnych klientów. Najczęściej jest stosowana w przypadku wprowadzania na rynek zupełnie nowych produktów, ale równie dobrze może dotyczyć znanych już produktów w nowej odsłonie. Informuje ona o tym, jak dany produkt powinien być rozwijany. Tego rodzaju dokument powinien zawierać kilka najważniejszych elementów, takich jak informacje o cenie, przeznaczeniu, nieprzeciętnych cechach produktu, grupie docelowej i identyfikacji wizualnej.
Jakie są cechy dobrej strategii marketingowej produktu? Taka strategia powinna być tworzona po wstępnym i dokładnym badaniu cech produktu, który ma być wprowadzony do obrotu. Powinieneś skupić się na tym, aby Twój produkt odpowiadał na rzeczywiste problemy Twoich Klientów i dostarczał im wartość – taką, której nie oferuje konkurencja. Musisz być też przekonany, że Twój produkt jest lepszy. Strategia marketingowa produktowa powinna również przewidywać modyfikacje i ewentualne dostosowywanie produktu do przyszłych potrzeb rynkowych. Pamiętaj, że dobra strategia produktowa to efektywniejsze działania i wyższe wyniki sprzedaży, więc jej stworzenie zleć najlepszym ekspertom.
Strategia e-commerce – czy każda branża jej wymaga?
W zdecydowanej większości przypadków strategia e-commerce okazuje się niezbędna, jeśli chce się osiągnąć sukces na rynku. Dlaczego? Powód jest banalnie prosty i już o nim wspomnieliśmy: branża sprzedaży internetowej rozwija się bardzo szybko. To oznacza wielką konkurencję na rynku, więc nie można pozwolić sobie na żadne zaniedbania w zakresie np. obsługi klienta. Warto wykorzystywać każdą możliwą szansę na zdobycie przewagi nad konkurencją i osiąganie lepszych wyników finansowych. W tym wszystkim może pomóc dobrze dobrana strategia e-commerce. Przeczytaj poniżej, jakie są jej największe zalety i wady.
Strategia e-commerce – zalety i wady
Prowadzisz sklep internetowy? W takim razie koniecznie musisz pamiętać o tym, że to, jaką masz pozycję na rynku, zależy od prowadzonych przez Ciebie działań marketingowych. Nie wystarczy stworzyć sklepu, aby osiągnął sukces. Trzeba go dobrze reklamować, aby ten mógł się przebić przez branżowych gigantów. Strategie e-commerce umożliwiają poprawę wyników w wyszukiwarce, a także zamienienie potencjalnych klientów na lojalnych, płacących klientów. Strategia e-commerce jest też sposobem na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym, czy podniesienie wyników sprzedaży (i zysków). Z kolei jeśli chodzi o wady strategii e-commerce, to naprawdę ciężko je znaleźć. Pamiętaj jednak, aby stworzenie dokładnego planu powierzyć odpowiednim specjalistom, którzy zwyczajnie znają się na swojej pracy.
Ile kosztuje stworzenie strategii e-commerce?
Jesteś zainteresowany opracowaniem strategii e-commerce, ale zanim podejmiesz ostateczną decyzję, to chciałbyś wiedzieć, jaki będzie tego koszt? Musisz wiedzieć, że trudno jednoznacznie powiedzieć, ile kosztuje strategia e-commerce, bowiem koszt takiej usługi zależy od zbyt wielu czynników, do których zaliczamy m.in. branża, w jakiej działa sklep internetowy, ilość uwzględnionych kanałów komunikacji w strategii, czy przyjęty model biznesowy. Cena może zależeć też od potrzeb i oczekiwań klientów. Usługa opracowania strategii e-commerce jest kompleksowa, tworzy ją zespół specjalistów w poszczególnych dziedzinach, a klient może liczyć na pełne raporty, a to wszystko wpływa na to, że ceny strategii e-commerce zaczynają się od kilkuset złotych. Pamiętaj jednak, że w każdym przypadku dokonuje się indywidualnej wyceny. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, to skontaktuj się z nami. Przygotujemy dla Ciebie wstępną wycenę.
🚀 Strategia e-commerce – podsumowanie
Podsumowując, wiesz już, czym jest strategia e-commerce. Jest ona niezbędna niezależnie od tego, jaki prowadzisz sklep internetowy. Zawsze konieczny jest kierunek, do którego zmierza e-sklep. Należy zadbać również o maksymalne dookreślenie celów strategii. Stworzenie i wdrożenie dobrej strategii e-commerce umożliwia uzyskanie przewagi nad konkurencją, skuteczne pozyskiwanie klientów i budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Zakres działań, które trzeba wprowadzić w ramach strategii, jest bardzo szeroki, więc najlepiej będzie jeśli skorzystasz w tym zakresie z pomocy sprawdzonej agencji marketingowej, która wszystkim się zajmie od A do Z.
